Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios prestados por Ads Que Sí Funcionan (en adelante, “la Agencia”), incluyendo, sin carácter limitativo: gestión de campañas publicitarias, identificación de visitantes, audience marketing, agentes de IA de ventas, automatización comercial y consultoría asociada.

2. Planes y servicios

La Agencia ofrece, entre otros, los siguientes planes:

• Setup inicial: entre USD 2,500 y USD 15,000, según alcance.
• Plan Starter: USD 1,500/mes — campañas ads, píxel y reporting.
• Plan Growth: USD 3,500/mes — ads, audience marketing, AI follow-up, email/SMS y dashboards.
• Plan Scale: desde USD 7,500/mes — ecosistema completo de IA de ventas, outbound automation, AI SDR, integración CRM, WhatsApp AI y appointment system.

El alcance específico, KPIs y entregables de cada contratación se detallarán en una propuesta u orden de servicio firmada entre las partes, que prevalecerá sobre estos términos en caso de conflicto en aspectos comerciales.

3. Facturación y pagos

• El setup se factura al inicio del proyecto y debe estar pagado antes del kickoff.
• Los fees mensuales se facturan por adelantado en ciclos de 30 días.
• El gasto de medios (ad spend) corre por cuenta del cliente y se carga directamente a sus cuentas publicitarias salvo acuerdo distinto.
• Los pagos no realizados en plazo podrán suspender los servicios y devengar intereses legales.

4. Duración y cancelación

Salvo pacto en contrario, los servicios mensuales tienen una permanencia inicial mínima de tres (3) meses, necesaria para activar tracking, audiencias e IA. Tras ese periodo, cualquiera de las partes podrá cancelar con un preaviso por escrito de treinta (30) días.

5. Obligaciones del cliente

• Proporcionar accesos, materiales y aprobaciones en tiempo razonable.
• Garantizar que dispone de los derechos y consentimientos necesarios sobre los datos y contenidos compartidos.
• Cumplir las políticas de las plataformas publicitarias y la normativa aplicable de su sector.

6. Resultados y mejores esfuerzos

La Agencia se obliga a prestar los servicios con la diligencia profesional propia del sector. Salvo pacto expreso por escrito, no se garantizan resultados específicos en términos de número de leads, citas, ventas, ROAS o posiciones, dado que dependen de factores externos (oferta del cliente, mercado, plataformas y comportamiento de los usuarios).

7. Propiedad intelectual

Los entregables creados específicamente para el cliente (creatividades, copy, dashboards) se licencian al cliente para su uso comercial una vez pagados. La Agencia conserva la propiedad sobre sus metodologías, plantillas, playbooks, modelos de IA y software preexistente.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública intercambiada, durante la relación y por un periodo de tres (3) años tras su terminación.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Agencia frente al cliente por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe de los fees efectivamente pagados por el cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina la reclamación. La Agencia no responderá por lucro cesante ni daños indirectos.

10. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluidos fallos de plataformas de terceros, cambios regulatorios o cortes de servicio de proveedores cloud.

11. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación aplicable al domicilio de la Agencia. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes según derecho, sin perjuicio de los derechos imperativos de consumidores.