Política de Uso de Inteligencia Artificial

Esta política describe cómo Ads Que Sí Funcionan utiliza sistemas de inteligencia artificial (IA) en la prestación de sus servicios, en particular en sus agentes de ventas (AI SDR, AI appointment setter, AI WhatsApp assistant y AI email follow-up).

1. Transparencia

Cuando interactúes con un agente automatizado, el sistema se identificará como asistente virtual de Ads Que Sí Funcionan o del cliente al que represente. Podrás solicitar en cualquier momento ser transferido a una persona.

2. Finalidades permitidas

• Responder consultas comerciales y de soporte.
• Calificar leads y agendar citas.
• Enviar recordatorios y follow-ups.
• Recuperar oportunidades inactivas.
• Generar resúmenes internos para el equipo comercial.

3. Usos prohibidos

• Suplantar la identidad de personas físicas reales.
• Tomar decisiones jurídicas, médicas o financieras vinculantes sin supervisión humana.
• Manipular, engañar o presionar indebidamente al usuario.
• Procesar categorías especiales de datos sin base legal adecuada.

4. Supervisión humana

Las decisiones relevantes (cierre de contratos, atención de quejas formales, gestión de derechos de protección de datos) se derivan a personal humano. Los agentes de IA operan bajo supervisión y con guardarraíles diseñados para evitar respuestas fuera de alcance.

5. Datos utilizados

Los agentes utilizan únicamente los datos necesarios para responder a la conversación: nombre, información de contacto, contexto previo de la interacción y datos de cuenta cuando proceda. No se utilizan tus datos para entrenar modelos de terceros sin tu consentimiento.

6. Calidad y sesgos

Aplicamos pruebas periódicas para detectar respuestas incorrectas, sesgadas o inapropiadas. Si detectas una respuesta problemática, escríbenos a contacto@adsquesifuncionan.comy la revisaremos.

7. Conservación de conversaciones

Las conversaciones se almacenan por un máximo de 12 meses para fines de calidad, auditoría y cumplimiento, salvo que la legislación o el cliente exijan un periodo distinto.

8. Tus derechos

Puedes oponerte a interactuar con un sistema automatizado, solicitar revisión humana, o ejercer cualquier derecho de protección de datos contactando concontacto@adsquesifuncionan.com.